حریم خصوصی
حفظ حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات آنها برای فرامکمل اهمیت دارد. در این صفحه توضیح داده می شود که چه اطلاعاتی هنگام استفاده از سایت یا ثبت سفارش دریافت می شود و این اطلاعات چگونه مورد استفاده قرار می گیرند.
چه اطلاعاتی از کاربران دریافت می شود؟
برای ثبت و ارسال سفارش ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- نشانی ارسال
- کد پستی
- اطلاعات مربوط به سفارش
- اطلاعات مورد نیاز برای پشتیبانی و پیگیری سفارش
اطلاعاتی که برای پرداخت آنلاین وارد می کنید نیز مطابق فرایند و زیرساخت درگاه پرداخت مدیریت می شود.
اطلاعات کاربران چگونه استفاده می شود؟
اطلاعات دریافت شده ممکن است برای موارد زیر استفاده شود:
- ثبت و پردازش سفارش
- ارسال کالا
- پیگیری وضعیت سفارش
- پاسخگویی به سوالات مشتریان
- ارائه خدمات پشتیبانی
- بررسی مشکلات مربوط به سفارش
- بهبود عملکرد و تجربه کاربری سایت
- جلوگیری از سوء استفاده و فعالیت های غیر مجاز
فرامکمل اطلاعات کاربران را تنها در چارچوب اهداف مرتبط با ارائه خدمات سایت و مطابق قوانین مربوطه مورد استفاده قرار می دهد.
آیا اطلاعات کاربران در اختیار دیگران قرار می گیرد؟
اطلاعات شخصی کاربران بدون دلیل مرتبط با ارائه خدمات در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی گیرد.
در مواردی که برای انجام سفارش به اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس یا نشانی نیاز باشد، ممکن است اطلاعات لازم در اختیار شرکت حمل و نقل یا ارائه دهنده خدمات مرتبط با سفارش قرار گیرد.
همچنین در صورت وجود الزام قانونی، اطلاعات ممکن است مطابق قانون در اختیار مراجع ذی صلاح قرار گیرد.
امنیت اطلاعات
فرامکمل تلاش می کند از روش های متعارف و مناسب برای حفاظت از اطلاعات کاربران و جلوگیری از دسترسی غیر مجاز استفاده کند.
با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیره اطلاعات در اینترنت نمی تواند امنیت مطلق را تضمین کند. کاربران نیز باید از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کرده و رمز عبور خود را در اختیار دیگران قرار ندهند.
استفاده از کوکی ها
ممکن است سایت برای ارائه بهتر خدمات، حفظ وضعیت ورود، ذخیره برخی تنظیمات و تحلیل نحوه استفاده کاربران از سایت از کوکی ها یا فناوری های مشابه استفاده کند.
کاربر می تواند تنظیمات مربوط به کوکی ها را از طریق مرورگر خود مدیریت کند. غیرفعال کردن برخی کوکی ها ممکن است باعث شود بعضی امکانات سایت به درستی کار نکنند.
اطلاعات حساب کاربری
اگر در سایت حساب کاربری ایجاد کنید، مسئولیت حفظ اطلاعات ورود بر عهده شماست. در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیر مجاز از حساب، باید در اولین فرصت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
اطلاعات کودکان
فرامکمل برای دریافت آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان طراحی نشده است. در صورتی که اطلاعات شخصی یک کودک بدون رضایت قانونی در سایت ثبت شده باشد، والد یا سرپرست قانونی می تواند موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
تغییرات سیاست حریم خصوصی
ممکن است سیاست حریم خصوصی فرامکمل در طول زمان و متناسب با تغییر خدمات یا الزامات قانونی به روز شود. نسخه جدید پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
ارتباط با فرامکمل
اگر درباره نحوه استفاده از اطلاعات شخصی خود سوالی دارید یا درخواست مرتبط با اطلاعات حساب و سفارش خود دارید، می توانید از طریق راه های ارتباطی درج شده در صفحه تماس با ما با فرامکمل در ارتباط باشید.